Na prestação de serviços, a forma como nos relacionamos com nossos clientes é fundamental para melhorar a percepção de valor e satisfação. Contudo, mais importante do que realizar a  tarefa é como essa tarefa é realizada por todos.

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Nosso desafio é:

• Sensibilizar e capacitar visando o atendimento, como linha de frente, para encontrar soluções elegantes e apropriadas a cada pessoa envolvida (usuários e clientes internos);

• Manter a clareza nas atividades diárias seguindo os procedimentos e atuando de forma humanizada e conectada aos valores da organização;

• Fornecer os alicerces para o “atendimento impecável” por meio de conceitos, método e exercícios práticos.